Academie voor Edelsmeden Ben van Helden is aangesloten bij Nederlandse vereniging voor Goud- en Zilversmeden (VGZ), de Federatie goud & zilver (FGZ), Genootschap Kunstliefde en de Beroepsvereniging van Beeldende Kunstenaars.

De Algemene Voorwaarden bepalen onder andere dat de aangeboden producten duidelijk en natuurgetrouw moeten worden beschreven. Voor dat een overeenkomst tot stand komt moet het voor de klant duidelijk zijn wat de rechten en plichten zijn. Dit betreft de zichttermijn (art.5), de prijs (art.7), en de wijze van betaling (art.13).

Artikel   1  Definities

Artikel   2  Identiteit

Artikel   3  Algemene voorwaarden

Artikel   4  Het aanbod

Artikel   5  Zichttermijn

Artikel   6  Totstandkoming van de overeenkomst

Artikel   7  De prijs

Artikel   8  Conformiteit

Artikel   9  Garantie

Artikel 10  De bestelling

Artikel 11  De uitvoering van de bestelling

Artikel 12  Levering

Artikel 13  Betaling

Artikel 14  Geschillen

Artikel 15  Branchegarantie nakoming bindend advies

Artikel 16  Wijziging van de voorwaarden

Artikel 1 - Definities  

Overeenkomst:

Elke overeenkomst aangaande verkoop in het atelier.

Communicatie op afstand:

Een middel dat, zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van partijen kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst op afstand;

Bedrijf:

Het bedrijf dat zich bezighoudt met de verkoop op afstand en is aangesloten bij de Nederlandse vereniging van Goud- en Zilversmeden.

Klant:

Een klant is een afnemer van goederen of producten van de Academie voor Edelsmeden Ben van Helden. Hieronder vallen dus alle cursisten of deelnemers.

Aanbod:

Elke aanbieding van goederen en/of diensten, inclusief de daarbij van toepassing zijnde voorwaarden.

Prijs:

De prijs van het aangeboden goed of van de aangeboden dienst, zonder de bijkomende kosten, zoals deze apart vermeld en bedongen worden;

Zichttermijn:

De termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van zijn herroepingrecht;

Geschillencommissie:

De Geschillencommissie van de FGZ.

Werkdagen:

Dinsdag tot en met vrijdag.

Openingstijden:

alleen op afspraak.

Artikel 2 - Identiteit  

Academie voor Edelsmeden ben van Helden,

Jacob Catslaan 13,

3705 BN Zeist

Telefoon: 030-2314895

www.benvanhelden.nl

info@benvanhelden.nl

KvK.30090639

BTW nummer: 029271150

Artikel 3 - Algemene voorwaarden   

1. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, is de tekst van de van de algemene voorwaarden en het huishoudelijk reglement online ter beschikking. 

2. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk contact tussen Academie voor Edelsmeden Ben van Helden en klant. 

3. Afwijkende bepalingen van deze algemene voorwaarden dienen schriftelijk te worden vastgelegd. 

Artikel 4 - Het aanbod   

1. De aangeboden goederen en diensten worden duidelijk en waarheidsgetrouw afgebeeld en beschreven. Zo volledig als de redelijkheid vereist. Indien er sprake is van een beperkte geldigheidsduur van het aanbod, wordt deze beperking duidelijk vermeld. 

2. Elk aanbod dient zodanige informatie te bevatten, dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder de prijs, het herroepingrecht, de wijze van betaling, de minimumduur van de overeenkomst en overige condities. 

3. Het is voor de klant niet mogelijk om in termijnen te betalen. Zie daarvoor ook het huishoudelijk reglement. 

Artikel 5 - Zichttermijn en uitzonderingen

De Algemene Voorwaarden van de Academie voor Edelsmeden Ben van Helden kent met betrekking tot de zichttermijn voor klanten uitzonderingen naar de aard van de goederen of dienstverlening. Zo geldt de wettelijk erkende zichttermijn van tien werkdagen niet voor maatwerkproducten, opdrachten en opleidingen. Ook producten die op verzoek bewerkt worden zijn uitgesloten. Wanneer de klant gebruik kan maken van het recht een product terug te nemen, wordt het reeds betaalde bedrag binnen een redelijke termijn terugbetaald. 

1. Aangeboden producten zullen een zichttermijn van tien werkdagen inhouden, ingaande de dag van ontvangst door of namens de klant, tenzij het een uitzondering betreft. Sieraden mogen in die termijn niet gedragen worden of slijtplekken vertonen.

2. Tijdens de zichttermijn heeft de klant een herroepingrecht, waarbij hij de mogelijkheid heeft om zonder enige verplichting zijnerzijds de ontvangen goederen in originele nieuw staat te retourneren.  

Artikel 6 - Totstandkoming van de overeenkomst  

1. Onverminderd het bepaalde in het derde lid komt de overeenkomst tot koop en verkoop tot stand op het moment van acceptatie van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. 

2. Bij het van toepassing zijn van een zichttermijn geldt het door de klant inroepen van de zichttermijn van tien werkdagen als ontbindende voorwaarde. 

3. Het staat Academie voor Edelsmeden Ben van Helden vrij om, overeenkomstig de wettelijke bepalingen, verkoop op proef te bedingen en aan de zichttermijn opschortende werking toe te kennen. 

4. Indien de klant een bedrag vooruit betaald heeft en indien de overeenkomst waarop die vooruitbetaling betrekking heeft niet tot stand komt of conform lid 2 ontbonden wordt, zal zo spoedig mogelijk terugbetaling plaats vinden. 

5. Academie voor Edelsmeden Ben van Helden treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van persoonlijke informatie en in het bijzonder van betalingen. 

6. Academie voor Edelsmeden Ben van Helden kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of degene die bestelt of aanvraagt aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst. Academie voor Edelsmeden Ben van Helden is gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de levering of dienst bijzondere voorwaarden te verbinden.  

7. Tijdig voor de uitvoering van de overeenkomst zal Academie voor Edelsmeden Ben van Helden de in artikel 4 genoemde informatie aan de klant ter beschikking stellen. 

8. Academie voor Edelsmeden Ben van Helden zal tevens bij de uitvoering van de overeenkomst aan de klant de volgende informatie verstrekken:

a) schriftelijk de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de klant van het herroepingrecht gebruik kan maken;

b) het  adres van de vestiging van Academie voor Edelsmeden Ben van Helden waar de klant met klachten terecht kan;

c) de informatie over bestaande opleidingen en de service na aankoop met commerciële garanties. 

Artikel 7 - De prijs  

1. Gedurende de aangegeven looptijd zullen de prijzen van de aangeboden goederen niet worden verhoogd, zulks behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven. In tegenstelling tot hetgeen in de vorige zin is bepaald, is het mogelijk dat, indien de aard van het aangebodene dit met zich mee brengt, er sprake is van variabele prijzen. In dat geval zal dit en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden vermeld op de internetsite. 

2. Prijsverhogingen na de totstandkoming van de overeenkomst zijn niet toegestaan tenzij de prijsverhoging het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen.

Artikel 8 - Conformiteit  

Academie voor Edelsmeden Ben van Helden staat er voor in dat de goederen en diensten voldoen aan de vermelde specificaties, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid. Niet in strijd zijn met, op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst, bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.  

Artikel 9 - Garantie  

Een door Academie voor Edelsmeden Ben van Helden als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten die de klant jegens het bedrijf kan doen gelden op grond van de wet. 

Artikel 10 - De bestelling  

1. Leveranties van goederen worden uitsluitend gedaan op uitdrukkelijke bestelling, tenzij tussen Academie voor Edelsmeden Ben van Helden en de klant anders is overeengekomen. 

2. In geval van een kennelijke vergissing zal de klant Academie voor Edelsmeden Ben van Helden hiervan op de hoogte stellen. Indien en voor zover de aard ervan dit toelaat, zal de klant de goederen en bescheiden ter beschikking van Academie voor Edelsmeden Ben van Helden houden. De klant zal al hetgeen doen dan wel nalaten wat de redelijkheid en billijkheid vergt. 

Artikel 11 - De uitvoering van de bestelling  

1. Academie voor Edelsmeden Ben van Helden zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van goederen en diensten. 

2. Als plaats van levering geldt het adres van Academie voor Edelsmeden Ben van Helden, tenzij anders is overeengekomen. 

3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Academie voor Edelsmeden Ben van Helden geaccepteerde bestellingen per omgaande doch uiterlijk binnen twintig werkdagen uitvoeren. Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in het geval dat Academie voor Edelsmeden Ben van Helden zich hier niet aan houdt  het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. 

4. Indien levering van een besteld goed onmogelijk blijkt te zijn, zal Academie voor Edelsmeden Ben van Helden  zodanige inspanningen verrichtingen als de redelijkheid en billijkheid met zich brengen om een vervangend artikel of dienst beschikbaar te stellen. Ten laatste zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan de zichttermijn niet worden uitgesloten. 

5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van bestelde goederen berust tot het moment van aflevering bij Academie voor Edelsmeden Ben van Helden, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 12 Levering  

1. De door Academie voor Edelsmeden Ben van Helden opgegeven levertijd van twintig werkdagen zijn indicatief. Overschrijding van de leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van de klant redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat de klant de overeenkomst in stand laat. De klant is in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is. 

2. De levering van de producten en diensten geschiedt op de plaats en het tijdstip waarop de producten gereed zijn of de diensten geleverd worden.  

Artikel 13 - Betaling  

1. De verschuldigde bedragen voor goederen diensten dienen op het moment van sluiten van de overeenkomst, te worden voldaan op de in het huishoudelijk reglement genoemde voorwaarden. 

2. De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde gegevens onverwijld aan Academie voor Edelsmeden Ben van Helden te melden. 

3. In geval van het uitblijven van betaling of wanbetaling heeft Academie voor Edelsmeden Ben van Helden, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de gemaakte kosten in rekening te brengen. 

Artikel 14 - Geschillen  

1. Op overeenkomsten tussen Academie voor Edelsmeden Ben van Helden en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 

2. Geschillen tussen de klant en over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door Academie voor Edelsmeden Ben van Helden te leveren of geleverde goederen en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de klant als door het bedrijf worden voorgelegd aan de geschillencommissie van de FGZ.

3. Een geschil kan alleen door de Geschillencommissie in behandeling worden genomen, indien de klant zijn klacht eerst binnen een redelijke tijd aan de Academie voor Edelsmeden Ben van Helden heeft voorgelegd via de beschikbare klachtenprocedure en met het juiste formulier. Te vinden op de internetsite.

4. Uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan Academie voor Edelsmeden Ben van Helden is ingediend, dient het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.

5. Wanneer de klant een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is Academie voor Edelsmeden Ben van Helden aan deze keuze gebonden.

6. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden op basis van een bindend advies. 

Artikel 15 - Branchegarantie nakoming bindend advies

1. De organisatie van de FGZ zal de verplichtingen van Academie voor Edelsmeden Ben van Helden tegenover de klant, hem opgelegd door de Geschillencommissie in een bindend advies, overnemen indien dit bedrijf deze verplichtingen niet binnen de daarvoor in het bindend advies gestelde termijn is nagekomen; één en ander tenzij Academie voor Edelsmeden Ben van Helden dat bindend advies binnen twee maanden na dagtekening daarvan in overeenstemming met het reglement van de Geschillencommissie ter toetsing aan de rechter heeft voorgelegd. 

2. Voor toepassing van deze garantie is vereist dat de klant een schriftelijk beroep hierop doet bij de FGZ. 

Artikel 16 - Wijziging van de voorwaarden  

Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht, nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de klant meest gunstige bepaling zal gelden.